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            安徽來安:“紅管家”解物業管理難
            發表時間:2024-02-01 來源:中國組織人事報

              本報來安訊 (通訊員 來組軒)去年以來,安徽省來安縣堅持把辦好群眾關心的“關鍵小事”作為檢驗主題教育成果的重要標尺,聚焦群眾反映強烈的小區物業服務管理問題,建立“紅管家”服務模式,通過擇優選聘、規范管理、精細服務,推動“住有所居”向“住有宜居”轉變。

              發布“紅管家”招募令,通過“黨員自薦+組織推薦”等方式,按照政治素質、業務能力、工作責任心全面過硬的標準,廣泛吸納在職黨員、物業人員、業委會成員、熱心居民等,成立34支物業小區“紅管家”服務隊,明確社區黨組織書記擔任服務隊隊長,擇優選聘“紅管家”196人。

              制定紅色物業工作規范,建立“五個一”管理機制,由社區黨組織配發和建立“一件紅色馬甲、一本民情記錄簿、一個工作證、一個職責公示牌,一個樓棟微信群”,推動“紅管家”規范上崗。建立“紅管家進門”入戶走訪工作機制,設置意見建議征集箱,累計收集群眾訴求1300余條。按照半年初評、年底總評方式,召開黨員干部和居民代表會議,對“紅管家”工作開展情況進行民主評議和滿意度測評,評選優秀“紅管家”12名,動態調整8人。

              打造“傾心服務 宜居來安”物業服務品牌,將“物業亂象問題”納入主題教育專項整治內容,推動“紅管家”積極參與基層矛盾糾紛化解,通過“居民點單、社區派單、管家接單”,實現居民訴求“小事不出網格、大事不出社區、難事不出鄉鎮”。截至目前,已幫助群眾代辦政務服務事項350余件,處理環境衛生、飛線充電等問題2900余次,居民滿意度超95%。

            網站編輯:白夢潔
            黨建網出品

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